Perguntas frequentes sobre o Open Keys

O que é o Open Keys e qual é o seu objetivo?

O Open Keys é a plataforma através da qual será possível você contratar a inovadora solução de Iniciação de Pagamentos As A Service e integrar o modelo de pagamentos ITP, de forma prática e segura, ao seu negócio.

Quais são os principais benefícios do Open Keys para empresas não reguladas?

• Processo de onboarding simplificado, com apenas três etapas de cadastro.
• Wizard para criação e configuração de suas aplicações, como forma de agilizar o seu acesso ao cenário de testes.
• Única plataforma do mercado com modelo de management, para garantir que a sua gestão está focada na extração de métricas para a sua empresa.
• Painel completo para gestão do seu produto contratado, com informações de transações e monitoramento.
• Jornada White Label alinhada às especificações do ecossistema Open Finance.

Quais são as principais funcionalidades do Open Keys em termos de pagamentos e transferências?

Possibilitar a utilização do ITP (novo arranjo do Pix) sem que as empresas precisem se preocupar com as demandas regulatórias que são impostas para a operacionalização do Pix. Outra vantagem está na experiência mais rápida e fluida, quando comparamos com os arranjos tradicionais do Pix, como Copia e cola e QR Code.

O que são jornadas White Label e como elas podem ser personalizadas no Open Keys?

As jornadas White Label no Open Keys são experiências personalizadas e exclusivas oferecidas pelas empresas aos seus clientes, com a marca da empresa. Essas jornadas podem ser totalmente personalizadas, desde a interface do usuário até as funcionalidades disponíveis, proporcionando uma experiência única e alinhada à identidade da empresa.

Jornada Pay by Link

1. Como serão gerados os links individuais para cada cliente consumidor?

2. Qual a validade do link individual?

a. 30 dias.

b. Expectativa de evolução que em breve poderá ser determinado em uma tag na API de geração do link.

• Link continua ativo independente do cliente clicar, com a validade do ponto "2a" e só expira após o redirecionamento, independente da jornada ter sido finalizada ou não.

3. No caso de retorno da detentora para o cenário de link de pagamento, quando o cliente fizer o consentimento na detentora e validar a transação, a detentora deverá redirecionar o cliente. Para onde o cliente será redirecionado e qual tela ele verá?

Para a tela de comprovante de pagamento e depois para a URL configurada no Portal Open Plus pela empresa.

4. No caso de insuficiência de saldo (por exemplo), o cliente será redirecionado da detentora para algum lugar (questão 3), neste caso será possível selecionar outra Instituição Financeira para realizar a transação ou será inutilizado o link já clicado e será necessário gerar-se um novo link de pagamento?

a. Será exibida tela com o motivo de rejeição, depois irá retornar para a URL do ponto "3a".

b. O cliente não conseguirá seguir com a jornada, pois a Empresa precisa gerar um novo link.

5. No caso de erros técnicos (iniciadora ou detentora), o cliente será redirecionado da detentora para algum lugar (questão 3), neste caso será possível selecionar outra Instituição Financeira para realizar a transação ou será inutilizado o link já clicado e será necessário gerar-se um novo link de pagamento?

a. Se o cliente parar na jornada antes do redirecionamento para a detentora, poderá utilizar o link.

b. Se o cliente parar na jornada depois do redirecionamento para a detentora, será exibida uma tela de erro, depois redirecionado para a URL do ponto "3a" e será necessário gerar um novo link.

6. O link tem vida útil de 1 click?

a. Não.

b. Depende se o cliente já foi redirecionado para a detentora. Se sim, perde a validade.

7. Temos tela de gestão da transação para o cliente, considerando a visão cliente ITP?

Se cliente ITP é PF/PJ pagadora, não.

8. Há alguma obrigatoriedade regulatória para apresentarmos a tela de gestão dos pagamentos via link para o consumidor final? (cliente pagador)

Não é regulatório.

9. Se o cliente entrar uma vez e pagar depois ele conseguirá entrar e pagar novamente o link (pagamento em duplicidade)?

Não, pois o link se torna inativo após o redirecionamento para a detentora.

10. Ou não, uma vez pago é efetuada a baixa do link e ele fica indisponível para pagamento?

Sim.

11. Caso o cliente efetue o redirect via link de pagamento e não conclua a transação, se ele entrar posteriormente no link de pagamento para concluir a transação irá funcionar ou o timing de vida do link de pagamento será 5 minutos após o redirect? Qual mensagem apresentará neste cenário?

a. Não irá funcionar, pois expirará na etapa de redirecionamento para a detentora.

b. Mensagem de que o link já foi utilizado.

12. Em caso do cliente clicar no Pay by link no desktop (web), e a IF selecionada pelo cliente não tiver plataforma web como por exemplo o Nubank, será apresentada alguma tela White label informando para o cliente concluir a transação no app?

Sim, como no regulatório, jornada Hand-off.

13. Como funciona a jornada Hand off?

Semelhante ao regulatório.